artnet在线拍卖是全球首个针对艺术品的在线拍卖平台。涵盖现当代绘画、雕塑、摄影、版画、等等。这个全天24小时无休的网络平台,至今已经吸引了来自全球100多个国家的18000多位注册用户在此购买或出售艺术品。

artnet在线拍卖为用户

  • 加快交易速度
  • 优化藏品流动性
  • 加快资金周转(买家在竞拍结束后即刻付款)
  • 降低交易成本
  • 丰富购买选择
  • 全天24小时竞拍


  photo

张晓刚《幻想》。图片鸣谢:泰国Soul of Asia画廊(Soul of Asia, Phuket, Thailand)。

artnet在线拍卖常见问答

基本信息

1. 如何注册成为竞买人?

在任一页面的右上角,点击“注册”,即可注册成为竞买人。

2. 如何注册成为卖家?

在任一页面的最下方,点击“成为卖家”,即可注册成为卖家。或直接访问此页面填写申请表格:https://www.artnet.com/auctions/become-a-seller

3. 为何我的信用卡在注册过程中被拒?

信用卡认证过程由第三方完成。若信用卡被拒,请尝试使用另一张信用卡,或与信用卡签发银行联络。

4. artnet在线拍卖的委托人来自哪里?

许多委托人是已经与artnet建立了业务关系的世界各地的画廊及艺术品经纪人。artnet在线拍卖旨在为买卖双方提供一个安全的艺术品交易平台。artnet为您提供相似作品历史成交数据,使用第三方支付平台完成付款,并尽量确保上拍艺术品的可靠性。artnet自身并不参与交易过程。请点击这里注册成为委托人。

5. 注册需要付费吗?

注册成为买家或卖家都不涉及任何费用。但您需要在注册过程中提交信用卡信息。为确保委托方安全,所有竞价者的信用卡信息都需经过认证。

6. 如何使用消息中心?

我的帐户(My Auctions)中,点击“查看消息”(View Messages)即可进入消息中心(Messaging Center)。在此页面中,您可以查阅、回复、或编写消息。新消息会显示在任一artnet在线拍卖页面的右上角,位于搜索栏上方。

7. 如何与artnet取得联系?

您可以发送电子邮件或致电垂询。

美国:+1-212-497-9700
德国:+49 (0)3020917850
法国:+33 (0)142866716

在邮件中,请尽可能提供与您的问题有关的详细信息,比如拍卖日期,拍品编号,用户名,等等。

8. 浏览artnet网站时,应该使用什么浏览器?

artnet网站支持如下浏览器:IE(Internet Explorer 6.0或更高版本),火狐(Firefox 2.0 或更高版本),苹果(Safari 3.0 或更高版本)。请确认您的浏览器版本符合以上要求。

9. 什么是artnet分析报告?

使用artnet在线拍卖时,您也许会看到artnet分析图表(Analytics graphs),显示某位艺术家在特定时间段的相关交易信息。

若想了解更多有关artnet分析报告的信息,请访问artnet分析报告产品介绍页面。

浏览与搜索

10. 如何搜索?

搜索artnet在线拍卖,只需点击页面左侧分类目录中的选择作品特征,或从顶端的导航菜单中选择收藏门类、艺术家、或进行高级搜索。

11. 我可否根据拍卖编号搜索?

如果您已经知道您要查找的拍卖编号,只需进入高级搜索页面,在页面最下方的“快速查找”(Quick Find)栏中输入拍卖编号即可。

12. 如何根据作品类型或其它选项来搜索?

您可以点击页面左侧分类目录中的任意一项作品特征进行搜索:

您也可以点击页面顶端导航栏中的“收藏类别”(Collecting Category)、“根据艺术家搜索”(Search by Artist)或“高级搜索”(Advanced Search )。

13. 如何根据艺术家进行浏览与搜索?

在页面顶端的导航栏中,点击下拉菜单“根据艺术家搜索”(Search by Artist)中的“根据所有艺术家搜索”(Search by All Artists),并在艺术家列表中选择相应的艺术家名字。

另外,您也可以从页面顶端导航栏进入“高级搜索”(Advanced Search),在艺术家栏中输入艺术家名字。系统会自动提示符合条件的艺术家名单,选中您所需的艺术家,并点击“搜索”按钮进行搜索。

竞拍与购买

14. 如何确定拍品的价值?

艺术品的定价从本质上来说是主观的。作为拍品估价的辅助资料,artnet尽可能详尽地在拍品明细页面上提供拍品的相关信息,其中包括艺术家过去的成交纪录以及市场走势图表。所有信息都经过artnet核实。

15. 如何竞拍?

竞拍过程即安全又简单。在拍品明细页面,点击“立即出价Bid Now”,屏幕中将显示一个窗口,供您输入竞拍价格。当您确认出价后,当前竞拍价格栏将被刷新。参与竞拍前,请先注册成为买家

16. 什么是竞价幅度?

在artnet在线拍卖的每一件拍品明细页面上,都标有一个“当前竞价”(Current Bid)。在还没有竞买人出价的情况下,该价格就是起拍价,也就是您当前可出的最低价格。否则,最低出价则相当于当前竞价与竞价幅度之和。

竞价幅度表

当前竞价大于等于   当前竞价小于等于   竞价幅度
$1   $4,999   $100
$5,000   $9,999   $200
$10,000   $49,999   $500
$50,000   $99,999   $1,000
$100,000   $999,999   $10,000
$1,000,000   -   $25,000

例如,假设一件拍品的当前竞价是$1,500美元,那么最低出价即为$1,500+$100=$1,600美元。 如果您这时尝试出价$1,550美元,系统会自动回绝您的出价。

更多疑问,请联络 artnet在线拍卖客服人员

17. 什么是artnet智能竞拍服务artnet SmartBid?

当您参与一件作品的竞拍时,系统会询问您的最高出价。这个价格是您愿意为此件拍品付出的最高价格。artnet智能竞拍服务artnet SmartBid会在需要时替您在最高出价范围内自动出价。如果是该件拍品的第一口竞价,系统会按照保留价出价。

如果该件拍品没有保留价,artnet智能竞拍服务artnet SmartBid会自动按照当前竞价加上竞价幅度为您出价。

说明:如果没有其他竞买人参与竞价,artnet智能竞拍服务artnet SmartBid会在达到保留价之后停止竞价。

具体竞价幅度请参考以下表格:

竞价幅度表

当前竞价大于等于   当前竞价小于等于   竞价幅度
$1   $4,999   $100
$5,000   $9,999   $200
$10,000   $49,999   $500
$50,000   $99,999   $1,000
$100,000   $999,999   $10,000
$1,000,000   -   $25,000
18. 保留价与artnet SmartBid服务

如果没有其他竞买人参与竞价,同时您的最高出价又高于保留价,artnet智能竞拍服务artnet SmartBid会自动为您按照保留价出价。

19. 竞价后可否撤销?

所有的竞价都不能撤回或取消。如是操作失误所致,请发送电子邮件或致电垂询:(美国)+1-877-388-3256;(德国)+49 (0)30-2091-7850。

在以下情况下,我们会受理撤销要求:

  • 输入竞拍数额有误(例如,将$1,000误写为$10,000),或
  • 竞价后拍品说明发生了重大变更。
20. 怎样查看我正在参与竞价的拍品?

请前往我的帐户(My Auctions)页面,点击“所有竞拍”(All Buying)中的“当前竞拍”(Active Bids)。

21. 如何添加或删除关注列表?

在拍品明细页面,点击“加关注”(Add to My Watchlist)即可在“我关注的拍品”(My Watchlist)中查看相应拍品。

若需删除已关注的拍品,在“我关注的拍品”(My Watchlist)页面中点击“取消关注”(Delete)即可。

22. 如何设置“我关注的拍品”提醒?

登陆您的在线拍卖账户后,您可以在“我关注的拍品My Watchlist”页面中设置提醒种类。我们将会根据您的设置,在该拍品结束前6小时至1小时不等给您发送提醒通知。您还可以将提醒模式设置为:只要有其他竞买人出价即收到通知。

如果您不希望收到任何通知,请反选所有提醒选项。

23. 我对某件拍品有疑问,该怎么做?

artnet专家团队将随时为您答疑解惑。如果您对某件拍品有兴趣,可以在拍品明细页面上点击“联系专家Contact the specialist”来获取更多信息。

24. 什么是艺术家提醒Artist Alert?

artnet在线拍卖提供艺术家提醒服务Artist Alert。您可以选择感兴趣的艺术家,当该位艺术家有新作品在artnet在线拍卖上拍时,您就会收到邮件提醒。

您可以在artnet在线拍卖页面右下方注册此项服务,并可随时更新您关注的艺术家列表。本项服务完全免费。

25. 如何在我的艺术家提醒服务Artist Alert中增添或删除艺术家?

请登陆您的 artnet在线拍卖账户,在艺术家提醒Artist Alert页面中选择您想关注的艺术家,当这些艺术家有新作品在artnet在线拍卖上拍时,您就会收到邮件提醒。您最多可以选择关注30位艺术家。如果您想获得更多艺术家在线拍卖提醒,请注册artnet 市场快报服务(artnet Market Alert)。

26. 如何知道我是否成功竞得某件拍品?

我的帐户(My Auctions)页面,可查看“竞得的拍品”(Items Won)与“未竞得的拍品”(Items Not Won)清单。

27. 作品运费由谁支付?

每一位artnet在线拍卖的委托人,在委托拍品时,都会详细填写拍品寄出的地址及方式。通常情况下,运费和保险费用完全由竞买人支付,具体金额视运输距离和拍品成交价格而定。

28. 为什么有些拍品的竞拍截止时间会延后?

如果一件拍品在原定竞拍结束时间前10分钟内有人竞价,拍卖结束时间会相应延长10分钟。如果在此10分钟内,连续一分钟无人出价,拍卖时间将不再延长。否则截止时间将继续往后延长10分钟。一旦出现拍卖延时,所有竞拍人都将收到邮件通知。

29. 成功竞得拍品后如何付款?

如果您成功竞得一件拍品,您会在拍卖结束后收到一封确认邮件。发件人地址为: chinasupport@artnet.com 点击邮件中的链接,登陆artnet在线拍卖账户,您可以在此完成拍后手续。

在竞得拍品页面(Item Won)中,系统将提示您输入您的邮寄地址,以及相关的税务信息,比如转售许可、或增值税号码。根据这些信息,委托人会向您提供一份帐单,其中包括拍品的落槌价或购买价、相关的税款、以及委托人所希望的付款方式。

当您确认付款后,您的账户中将显示运输工具页面(Shipping Tools)。在此页面中,您可以向与artnet合作的专业艺术品运输公司咨询运费,并安排送货。您也可以自行安排其他的艺术品运输公司。

说明:一切拍品运费及保险费由买方承担。

30. 买方是否需要支付佣金?

对于落槌价或购买价低于$250,000美元的拍品,artnet将向买受人收取20%的买方佣金。对于落槌价或购买价高于或等于$250,000美元的拍品,artnet将向买受人收取10%的买方佣金。

31. 什么是买方佣金?如何支付买方佣金?

对于所有交易成功的拍品,artnet将向买受人收取一定比例的买方佣金。如拍品落槌价或购买价低于$250,000美元,artnet将向买受人收取20%的买方佣金。如拍品落槌价或购买价高于或等于$250,000美元,artnet将向买受人收取10%的买方佣金。如果您成功竞得一件拍品,在拍卖结束时,我们将按照相应的佣金比例,从您在artnet登记的信用卡中划款。

若划款失败,artnet将通过邮件与您取得联络。请确认您所登记的邮箱地址准确无误,因为这将是artnet团队与您联络的主要途径。

如您有任何疑问,请发送电子邮件或拨打以下电话与我们联系:

美国:+1-877-388-3256
德国:+49 (0)3020917850

32. artnet在线拍卖是以美元结帐,我该如何转换汇率?

目前,artnet在线拍卖中的所有拍品都以美元定价。与此同时,artnet也会以前一个工作日的汇率(以http://oanda.com/网站刊登的汇率信息为准)计算相应的欧元价格,显示在美元金额旁。您只需将鼠标移动到当前竞价数值旁的欧元标志上,即可显示欧元价格。

送拍

33. 如何送拍?

如果您已注册成为委托人,只需前往管理拍品清单 页面(Manage Auctions & Inventory),选择“添加拍品”(Enter New Lot),根据提示上传拍品即可。欲将某件作品送拍,请先注册成为artnet委托人。

34. 如果我没有找到拍品相应的艺术家怎么办?

如果您要送拍的作品艺术家不在artnet数据库内,请发送电子邮件或致电垂询。

美国:+1-877-388-3256
德国:+49 (0)3020917850

35. 如何为我的拍品上传/添加照片?

在“添加拍品”(Enter New Lot)过程中的第5步,您可以从电脑上传照片到artnet在线拍卖。

36. 我可以更改或删除拍品照片吗?

您的拍品一旦经artnet审核后上拍,就不能再更改或删除任何照片。如果您必须更改拍品照片,请发送电子邮件或拨打以下电话与我们联系:

美国:+1-877-388-3256
德国:+49 (0)3020917850

37. 我可以更改拍品照片的顺序吗?

可以。在“添加拍品Enter New Lot”过程中的第5步,您可以在上传了所有照片后,使用高级修改工具拖动或移除照片。但是拍品一经审核上拍,就不能再作更改。

38. 我可以上传什么格式的照片?照片有尺寸限定吗?

上传的照片可以是JPG,GIF或BMP格式。可上传的单张照片最大文件尺寸是4MB。

39. 我上传照片中遇到问题怎么办?

最常见的问题是上传的图片尺寸过大。如果图片文件尺寸大于4MB,请您使用图片编辑软件(例如Photoshop)将照片缩小至4MB或以下。如果您遇到其它问题,请发送电子邮件或致电垂询:

美国:+1-877-388-3256
德国:+49 (0)3020917850

40. 什么是“重新送拍Relist”?

如果一件拍品没有成交,您可以将该件作品再次送拍。请与负责该件作品的专家联系,了解详情。

41. 如何删除一件拍品?

您可以在拍品清单页面,点击作品旁的”X”符号,删除一件拍品。您不能删除任何已经上拍的作品。如果您需要中止拍卖,请发送电子邮件或致电垂询:

美国:+1-877-388-3256
德国:+49 (0)3020917850

42. 我的拍品成交后如何联系买家?

拍卖结束后,您会收到一封确认邮件,告知您拍品是否成交。发件人地址为:chinasupport@artnet.com

买家将向您提供其邮寄地址,以及相关的税收信息,以方便您计算相应的税款。随后,您将收到一封邮件通知。点击邮件中的链接,登陆artnet在线拍卖账户。系统将提示您 按照买家提供的信息,发送帐单。当您发送帐单时,系统将根据您账户中默认的付款方式,向买家发送一份付款指南。您可以在付款信息页面(Billing Information) 中随时更新您所希望的付款方式。

当付款完成后,买家将自行安排运货。届时,买家所选择的运输公司将会直接与您联系,沟通提货时间与地点。

43. 如何查看我上传的所有拍品,及其当前状态?

请访问管理拍品清单 页面(Manage Auctions & Inventory)。

44. 委托方是否需要支付佣金?

对每件成交的拍品,artnet会按照落槌价或购买价收取一定比例的卖方佣金:

落槌价或购买价   佣金比例
US$2,000以下   15%
US$2,000–4,999   10%
US$5,000–7,499   8%
US$7,500–9,999   6%
US$10,000 及以上   0%

对于所有保留价低于$10,000美元的拍品,artnet将收取额外的$150美元手续费。

45. 委托人如何支付手续费及佣金?

一般情况下,委托人在注册过程中所填写的信用卡,将会用于支付送拍手续费及佣金。artnet在线拍卖每半月会以电子邮件的形式给您发来月初至15日,或16日至月底的账单。相应款项会在该月25日或下月10日从您的信用卡中扣除。

如果您在账单周期内没有作品送拍,您将不会收到账单也无需付款。

帐户与账单信息

46. 我收不到artnet在线拍卖的电子邮件,该怎么办?

部分artnet在线拍卖发送给您的电子邮件是自动生成的,比如竞价确认信息,应价提示信息,拍品成交或流拍确认,等等。此类邮件的发件地址为 chinasupport@artnet.com。您的邮箱过滤系统可能会将此类邮件默认为垃圾邮件,请手动查看您的垃圾邮箱,并把 chinasupport@artnet.com 加入到您的联系人列表中。

与此同时,请及时更新您在artnet注册的电子邮箱地址,确保我们能够顺利与您取得联系。

47. 我忘记了用户名或密码,应该怎么做?

如果您忘记了密码,请在任何一个artnet在线拍卖页面上点击“取回密码”(Request password)。我们将通过电子邮件,向您发送一个自动生成的新密码。请使用该密码登陆,并及时设置新密码。详情请参见下一条。

如果您同时遗忘了用户名及密码,请与我们的客服人员取得联系

48. 如何修改密码?

请打开我的帐户(My Auctions)页面,点击“修改密码”(Change Password)。

49. 竞买人如何修改账单或联系信息?

您可以在我的帐户(My Auctions)页面中查看或修改您的账单及联系信息。如果您的帐户由于付款被拒而临时冻结 ,请与我们取得联系

50. 委托人如何修改账单或联系信息?

您可以在我的帐户(My Auctions)页面中查看或修改您的账单及联系信息。如果遇到其它问题,请与我们取得联系

51. 如何修改我帐户上的电子邮件或运输地址?

请打开我的帐户(My Auctions)页面,点击“联系信息”(Contact Information),输入您的新地址即可。

52. 如何关闭我的artnet帐户?

请与我们取得联系,我们的客户服务人员将非常乐意协助您关闭帐户。

交易与安全

53. 如何安全地在artnet在线拍卖购买艺术品?

您最佳的自我保护措施是遵守artnet在线拍卖的使用条款。同时,在购买前尽可能多地搜集拍品相关信息,比如艺术家过往的拍卖纪录,拍品品相报告等等。根据artnet的安全条款(Assurance Policy),如果您收到的拍品与拍品描述不符,此次拍卖将被视为无效,您将获得全额退款。

54. 交易中发生纠纷如何解决?

大多数的纠纷都是由买卖双方的误解造成的。请您首先尝试与对方直接解决问题,在特殊情况下,artnet在线拍卖会参与调解双方的纠纷。如需了解详细信息,请发送电子邮件或致电垂询:

美国:+1-877-388-3256
德国:+49 (0)3020917850

55. 我的帐户为何会被冻结?

帐户冻结可能有多种原因造成。请联系我们了解详情。

56. 如果竞买人发现拍品有问题,如何告知artnet并进行退货和退款?

如果您付款后委托人没有寄出拍品,收到的拍品与拍品描述严重不符,或拍品在运输过程中遭到损坏,请直接联系委托方进行协商。如果拍卖最终被取消,您将获得委托方的退款。请直接与委托方联系退款事宜。

另外,关于买方佣金退款事宜,请与我们取得联系

57. 如果买受人或委托方没有完成交易,我该与谁联络?

请与我们取得联系

58. 如果拍卖取消,委托方如何获得佣金退款?

如果是买受人拒绝付款引起的拍卖中止,请联系我们处理佣金退款。

联系我们

邮箱:chinasupport@artnet.com
电话:+1-212-497-9700


photo photo photo photo photo photo photo

artnet—The Art World Online. ©2013 Artnet Worldwide Corporation 版权所有artnet ® is a registered trademark of Artnet Worldwide Corporation, New York, NY, USA.